貨物一旦出險，請提供以下文件；運單原件（正本運單）、保險單(正本)、航空貨運公司出示的破損及丟貨證明,保險單上所注當地保險公司所出示的丟貨或貨的破損證明及照片,正本箱單及發票。
一、被保險人；請詳細填寫被保險人公司全稱。
二、標記； 如有嘜頭請詳細填寫。
三、包裝及數量； 在此欄中請詳細填寫包裝種類及數量，如屬玻璃易碎品請事先通知,按保險公司要求進行包裝。
四、保險貨物項目：請詳細將中英文品名填寫入此欄，如有其它特殊或附加名稱也請詳細填寫。
五、保險金額；以人民幣填寫。
六、運輸工具；請以by air、by sea、by car字樣填寫。
七、以出港日期為準。
八、提單號；真實的運單號。
九、賠付地點； 詳細地址。
十、FROM；詳細地址。
十一、TO；詳細地址。
十二、承保險別；需要保何種保險，請在此注明。
十三、投保人簽章；填單人。
當貨物發生貨損需要收貨方解決并索賠時，應第一時間與當地公司或代理取得聯系貨損信息第一時間通知他們要求公司對貨損做出書面證實，此證明對航空貨運公司索賠和保險公司索賠都是非常重要的證據。